На главную
Результаты поиска “Плата за неоказанные услуги закон о защите прав потребителей”
Вебинар Европейской Юридической Службы 'Права потребителя при оказании услуг»
 
39:52
Очередной правовой вебинар Европейской Юридической Службы собрал более тысячи слушателей 15 апреля бизнес-тренер Компании «Reworld» Наталья Масловская и ведущий юрисконсульт Европейской Юридической Службы Дамир Зайнединов провели очередной вебинар, посвященный правам потребителей, на тему «Права потребителя при оказании услуг». Мы живем в современном мире, ежедневно становясь потребителями различных услуг — транспорта, интернета, мобильной связи, медицинских услуг и т.д. Мир меняется, идя в ногу со временем, законодательство, как известно, тоже не стоит на месте, и без юридической помощи нам порой уже не обойтись. И речь идет не только о случаях, когда наши права уже нарушены, но и о пресечении нарушений прав благодаря своевременной квалифицированной помощи юриста. Спикер вебинара дал ряд рекомендаций, связанных с особенностью законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании услуг, разъяснил алгоритм действий в конфликтных ситуациях, озвучил нормы права, позволяющие решить вопрос в пользу потребителя, а также указал статьи закона, предоставляющие потребителям льготы и преимущества. Участники вебинара узнали о том, что согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Клиенты Европейской Юридической Службы благодаря консультациям юристов неоднократно решали подобные проблемные ситуации в свою пользу. Дамир рассказал на вебинаре о таких решенных кейсах Клиентов. Последний такой случай был, когда Клиент обращался в автосервис для замены генератора, но с него потребовали деньги за дополнительно проведенные работы, которые не были оговорены изначально в момент осмотра автомобиля и заключения договора. Юрист разъяснил, что в таких случаях потребитель оплачивать эти работы не обязан. Специально для Клиентов Компании и всех тех, кто хочет знать свои права как потребителя, предоставляем возможность посмотреть запись вебинара.
Просмотров: 137 Константин Власов
Как вернуть отданные банку комиссионные деньги при кредитовании?
 
04:22
Почти каждый человек в мире, по крайней мере, раз, но брал кредит на любые нужды, и не думая о том, сколько банки зарабатывают на этом нечестным путем. Комиссия особенно заметна при ипотечном заимствовании, где за открытие и ведение займового счета кредитор требует оплату в несколько процентов от выдаваемой суммы кредита, которая составляет довольно кругленькую сумму. Даже госбанки в этом отношении не совсем честны! В настоящее время имеется несколько судебных практик, когда возвращают комиссионные деньги, уплаченные банку. Как возвратить свои ""кровные""? Во-первых, определимся, какие комиссии банка-кредитора считаются незаконными: - за открытие и обслуживание расчетного (кредитного) счета при кредитовании; - за оплату наличными в банке в счет выплаты основного долга и начисленных процентов по займу (платежные терминалы в это число не включены). Сначала мы должны написать на имя управляющего банка хорошую претензию. Чем большей в вашей претензии будет ссылок на нормативно-правовую базу, тем лучше ваши шансы вернуть деньги. В случае если займовый договор содержит положение, в котором конкретно упоминается о вышеупомянутой комиссии, то не забудьте сослаться на пункт договора. Какие законы помогут вернуть комиссионные деньги? Теперь нормативно-правовой база, то есть те законы, на которые вы должны ссылаться в претензии, чтобы банк не смог отказать: - Согласно закона о бухучете, банки-кредиторы являются субъектами государственного учета, и, учитывая статью 40 закона о кредиторах и их деятельности, кредитные учреждения должны вести учет по счетам в соответствии с ЦБ. Так как обслуживание займового счета в связи с кредитом удовлетворяет экономические потребности и гласно-правовые обязанности кредитора, компенсационные начисления за данные действия сами по себе не могут быть компенсированы заемщиком. - Согласно положению о ведении бухучета кредиторами, которые находятся на территории России, выдача и погашение кредита сопровождается открытием и ведением банковского счета кредита. Займовые счета не относятся к банковским и используются они для отображения в банковском балансе формирования и возврата образованных задолженностей, то есть количества предоставленных заемщикам займов и возврата ими денег в соответствии с кредитным договором. Поэтому, открытие, ведение займового счета - обязанность кредитора, причем не перед клиентом, а перед ЦБ. Между тем, стоимость обслуживания займового счета согласно условиям кредитного соглашения, возлагается на заемщика. - Согласно пункта 2 , 16 статьи закона «О защите прав потребителей » запрещено обязывать покупать определенные услуги, необходимые для приобретения иных услуг. Исходя из вышесказанного, действия кредитора по обслуживанию займового счета не может считаться независимой банковской услугой. Так как такого рода комиссия нормами ГК, закона о кредиторах и их деятельности, другими законами и нормативно-правовой документации, правилами - не предусмотрена. Следовательно, комиссия как обязательная плата заемщика за не оказанные услуги, а также оплату действия, результат выполнения которого требуется не заемщику, а банку не соответствует 1-м пунктам, статьи 779 и 819 статьи ГК, 37 статьи ФЗ «О защите прав потребителей ». Учитывая вышеизложенное и то, что такие условия по прямому указанию закона нелегальны, то действия кредитора считаются незаконными, руководствуясь 1 и 2 пунктами 16 статьи ФЗ «О защите прав потребителей», 30 статьей закона о банках-кредиторах и их деятельности, пожалуйста . . . "" Следом вы можете требовать от кредитора вернуть требуемую сумму или засчитать ее в счет ваших регулярных платежей по займу. Претензия распечатывается в двух копиях, относится в банк. Второй экземпляр необходимо забрать с отметкой кредитора о получении претензии. По истечении 10 рабочих дней, кредитор должен рассмотреть претензию и ответить, обязательно в письменном виде. Письменное предписание с отказом банка вернуть незаконно изъятые деньги - это документ, который является поводом для обращения в суд, чтобы принудительно взыскать от банка отобранную сумму. И помните, что по прохождению 3 лет, со дня уплаты банковской комиссии все ваши усилия будут напрасны. Спешите!
Просмотров: 60 обо вcем на свете
Центробанк призвал узбекистанцев отказаться от использования спичек, конфет и салфеток
 
02:34
ИСТОЧНИК https://podrobno.uz/cat/obchestvo/tsentrobank-prizva/ Центральный банк и Федерация обществ защиты прав потребителей распространили совместное обращение, в котором призвали граждан Узбекистана не брать предлагаемые вместо сдачи конфетки, спички и салфетки, сообщает корреспондент Podrobno.uz. Отметим, что сегодня большая часть отечественных продуктовых магазинов вместо мелкой сдачи до 500 сумов предлагает покупателям взять спички, конфеты, салфетки и еще много всякой мелочи. И выбора тут нет – у продавца на кассе якобы нет сдачи. "Центральным банком в июле месяце текущего года выпущены в обращение монеты нового образца достоинством 50, 100, 200, 500 сумов с целью оптимизации денежного обращения и создания благоприятных условий при расчетах наличными деньгами, в частности устранения проблем с возвратом сдачи за приобретенные товары и услуги", – отметили в ЦБ. Регулятор заметил, что согласно статье 21 закона "О защите прав потребителей" продавец не вправе настаивать на приобретении потребителем за плату дополнительных товаров или предоставлении дополнительных услуг, а также взимать плату за неоказанные услуги. "В связи с этим, в случаях отказа со стороны продавцов рассчитаться в денежной форме при возврате сдачи с предложениями по замене её неравноценными товарами, просим обращаться по "телефону доверия" 1091 Федерации обществ защиты прав потребителей", – отметили в Центробанке. В ЦБ также обратились к предпринимателям и владельцам магазинов с просьбой приходить в банки для получения монет мелкого достоинства. "Хозяйствующие субъекты, осуществляющие налично-денежные расчеты с населением, обеспечиваются монетами через коммерческие банки, в пределах средств на депозитных счетах и путем обмена банкнот на монеты. При возникновении проблем в получении монет достоинством 50, 100, 200, 500 сумов в банках просим обращаться по "телефону доверия" (71) 200-00-44 Центрального банка", – заметили в Центробанке.
«Купи слона»: защита прав потребителей услуг связи
 
18:51
В рубрике «Купи слона» исполнительный директор Союза потребителей Украины Максим Несмиянов рассказал о защите прав потребителей услуг связи. Какие нарушения бывают чаще всего и как минимизировать последствия таких нарушений? Реально ли через суд получить компенсацию морального или материального ущерба от действий операторов всех видов связи? Голос Столицы (http://gs.fm). Мы в социальных сетях: В Facebook:https://www.facebook.com/Golos106fm В Google+ : https://plus.google.com/101434343167688482618 В Twitter: https://twitter.com/golos106fm Вконтакте: https://vk.com/golos106fm в Одноклассниках: https://ok.ru/radyogolosstolyci 17.04.2018
Просмотров: 36 Радио Голос Столицы
Ямальцы задолжали за коммуналку 3 млрд рублей
 
05:25
3 миллиарда рублей - таков общий долг ямальцев за коммунальные услуги. Для сравнения - это стоимость 1000 квартир в новых домах! Губернатор Дмитрий Кобылкин дал поручение Правительству округа разработать механизм по решению этой проблемы. В разных регионах ее решают по-разному. К примеру, в Воронеже должников по коммуналке каждый сосед может узнать по цвету квитанции. В Челябинской области коммунальщики пошли еще дальше. Там должникам по квартплате играют под окном похоронные марши. Кто и почему не платит за ЖКХ на Ямале, и так ли тяжело бремя платы за то, что потребляем - выясняла Елена Лысикова. Запасаться свечами и автомобильными фарами. Всё, что могут посоветовать коммунальщики должникам за энергоресурсы. Тем, кто не хочет платить за коммуналку, придется жить в темноте. До точки кипения в отношении недобросовестных граждан в округе дошли даже власти региона. Сегодня почти в каждом муниципалитете есть свой рекордсмен. Безусловный лидер по неплатежам проживает в Яр-Сале. Его долг 519 тыс. рублей. Ярсалинцу уступают двое потребителей из Приуральского района и Губкинского - их долги 455 и 429 тысяч. Подобными делами завалены городские и районные суды. Оксана Пекарь - помощник председателя Салехардского городского суда: «Число должников велико. В прошлом году таких исков было 287». Общий долг салехардцев перед ресурсной компанией около 500 миллионов рублей. Только в этом году на крайние меры по отключению электричества энергетикам пришлось прибегать почти 400 раз. Другого выхода нет. Ежегодно из-за недостатка средств энергетикам приходится сворачивать целые программы. Евгений Майлатов - заместитель генерального директора ресурсоснабжающей компании, г. Салехард: «Можно было бы расширить программы энергосбережения, произвести установку общедомовых приборов учета там, где их нет. Заняться установкой индивидуальных приборов учета там, где их нет. Эти программы страдают от недостатка финансирования». В Ноябрьске для более эффективной борьбы с неплательщиками одна из энергосбытовых компаний даже создала целый отдел. Отсудить удалось 83 миллиона рублей. Екатерина Колмыкова - начальник управления по реализации коммунальных услуг ресурсоснабжающей компании, г. Ноябрьск: «Отделом по работе с дебиторской задолженностью подготавливается и направляется в месяц более 800 претензий». Власти и коммунальщики ищут способы, чтобы заставить граждан оплачивать коммунальные услуги. В отличие от других регионов, на Ямале компенсацией расходов на ЖКХ можно воспользоваться, если стоимость коммунальных услуг превышает 15% барьер от доходов семьи. Однако, само население этими льготами воспользоваться не спешит. Сергей Карасев - заместитель Губернатора ЯНАО: «Со следующего месяца будет подписано соглашение между органами соцзащиты и предприятиями коммунального комплекса, которые совместно будут оказывать помощь населению в сборе документов на предоставление соцвыплат». "В Новый год без долгов" - акцию с таким названием сегодня проводит одна из ресурсоснабжающих компаний округа. Заплатив до нового года долги в полном объеме, пени будут прощены. Наталья Храпова - начальник отдела энергоснабжающей компании, с. Яр-Сале: «Приходите, пишите заявление. Может как-то в индивидуальном порядке будут решаться сложные ситуации с долгами». Но, желающих воспользоваться выгодным предложением не много. Возможно дело не в отсутствии денег. Так, самый крупный долг в Салехарде - почти 500 тысяч рублей - у жителя вот этого респектабельного микрорайона. Долг этого жителя газовой столицы - 150 тысяч, но причина, скорее забывчивость. Вот как рисуют портрет среднего неплательщика российские эксперты. Большинство — работающие, обеспеченные люди. Малоимущие граждане составляют всего 26% всех должников, 9% — безработные, 8 — асоциальный тип. А вот как эксперты видят причину коммунальных неплатежей. Большинство всех должников ссылаются на финансовые трудности. 22% должников не считают коммунальные ресурсы товаром, подлежащим оплате. 18% неплательщиков недовольны качеством услуг. Причем тех, кто не просто голосует рублем, становится всё больше. Так, несколько лет жители микрорайона Лабытнанги воюют со своей управляющей компанией. Платить им приходится за неоказанные услуги. Андрей Чернышев: «Стройинвест компания признала данные факты, что занималась мошенническими действиями - не оказывала услуги, но брала деньги. Фактически судебное решение состоялось, но Стройинвест компания продолжает до сих пор работать». Право заменить недобросовестную управляющую компанию была и есть у любого многоквартирника. Но, активная позиция по-прежнему редкость. Один из примеров - ТСЖ. Их на Ямале единицы. Но, именно при такой, активной форме управления домами долгов по коммуналке нет. Олег Павлов - заместитель начальника департамента городского хозяйства г. Новый Уренгой: «Они знают каждого человека в лицо, они знают, когда человек получает зарплату, они знают, когда отпускные. А если нет, ведут человека за ручку в соцзащиту - работают так».
Просмотров: 101 Ямал Регион
Капремонт многоквартирных домов из «общего котла».
 
49:13
В программе обсуждают капремонт многоквартирных домов из «общего котла» и о единственном способе не платить в этот общий котел - создание в доме ТСЖ. Нас волнует ЖКХ. Ток-шоу "Право голоса" - обсуждение нового Федерального закона Российской Федерации "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации" (Обязательные платежи на капитальный ремонт на спецсчет в банке - "общий котел") Источник: http://www.tvc.ru/channel/brand/id/36/show/episodes/episode_id/27836/
Просмотров: 7252 ТСЖ "Развилка-44"